Returpolitik

Senest opdateret:

Fortrydelsesret

Når du køber digitale markedsføringstjenester, indholdsproduktion eller copywriting tjenester fra Wholesalegracefu, har du fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Fortrydelsesfrist

Du har 14 dage fra den dag du indgik aftalen til at fortryde købet, medmindre tjenesten er fuldt leveret og du har accepteret leveringen ved at bekræfte at tjenesten er færdig.

Hvis du ikke har modtaget information om fortrydelsesretten, forlænges fortrydelsesfristen til 12 måneder fra den dag fortrydelsesfristen normalt ville udløbe.

Betingelser for fortrydelse

For at fortryde en ordre skal følgende betingelser være opfyldt:

Fortrydelsen skal ske inden for fortrydelsesfristen
Tjenesten må ikke være fuldt leveret og accepteret
Du skal give os tydelig besked om din beslutning om at fortryde
Eventuelle leverede dele af tjenesten skal returneres i samme stand som ved levering, hvis relevant

Omkostninger ved retur

Hvis du fortryder en ordre, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere eventuelle leverede varer eller materialer, medmindre vi har meddelt at vi bærer disse omkostninger, eller vi har undladt at informere dig om at du skal bære omkostningerne ved retur.

For digitale tjenester der ikke kræver fysisk levering, er der ingen returomkostninger.

Fortrydelsesproces

For at fortryde en ordre skal du følge disse trin:

Kontakt os på email eller telefon for at meddele din beslutning om at fortryde
Angiv ordrenummeret og datoen for købet
Hvis relevant, returner eventuelle leverede varer eller materialer i samme stand som ved levering
Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelsesanmodning
Vi behandler refusionen inden for 14 dage

Sådan fortryder du

For at fortryde skal du give os tydelig besked om din beslutning. Du kan kontakte os på:

Email: reachus@wholesalegracefu.world
Telefon: +45 87 93 03 03
Adresse: Godthåbsvej 79, 8660 Skanderborg, Danmark

Refusion

Hvis du fortryder, vil vi refundere alle betalinger vi har modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde.

Undtagelser - ikke-refunderbare tjenester

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende:

Tjenester der er fuldt leveret, hvis du har accepteret leveringen ved at bekræfte at tjenesten er færdig og opfylder aftalens vilkår
Skræddersyede eller personligt tilpassede digitale produkter der er specifikt fremstillet efter dine specifikationer
Tjenester der er påbegyndt med dit eksplicitte samtykke og hvor du har anerkendt at du mister fortrydelsesretten når tjenesten er fuldt udført
Digitalt indhold der ikke leveres på et fysisk medie, hvis udførelsen er påbegyndt med dit samtykke

Annullering af ordre

Du kan annullere en ordre før tjenesten er påbegyndt uden omkostninger. Hvis tjenesten allerede er påbegyndt, kan annullering kun ske gennem fortrydelsesprocessen beskrevet ovenfor.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre hvis:

Tjenesten ikke kan leveres på grund af omstændigheder uden for vores kontrol
Der er fejl i prisfastsættelsen eller produktbeskrivelsen
Du ikke leverer nødvendige oplysninger eller materialer til at gennemføre tjenesten

Hvis vi annullerer en ordre, vil vi refundere eventuelle betalinger du har foretaget.

Refusionsprocedure

Når du har fortrydt en ordre, vil vi refundere alle betalinger vi har modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag vi modtog meddelelse om din beslutning om at fortryde.

Refusionen vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmetode som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for refusionen.

Vi kan tilbageholde refusionen indtil vi har modtaget eventuelle returnerede varer eller materialer, eller indtil du har leveret bevis for at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Hvis tjenesten er delvist leveret, vil refusionen kun omfatte den del af tjenesten der ikke er leveret, medmindre du har accepteret at vi leverer hele tjenesten mod refusion af hele beløbet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på ovenstående kontaktoplysninger.